Watul: todo tu WhatsApp comercial en un solo lugar
Un CRM sobre WhatsApp que instalo en tu propia infraestructura: bandeja compartida para todo el equipo, pipeline de ventas, campañas y respuestas asistidas por IA.
Para quién es
Negocios donde varias personas atienden el mismo WhatsApp y las conversaciones se pierden entre celulares, capturas de pantalla y planillas.
Qué cambia en tu día
- Todo el equipo trabaja el mismo número sin pasarse el teléfono.
- Cada conversación tiene un responsable, así que ninguna queda sin respuesta por creer que la contestó otro.
- La consulta que va en serio se arrastra al pipeline y deja de vivir solo en el chat.
- Las campañas salen desde el sistema, con plantillas aprobadas, no copiando y pegando.
Qué muestra este recorrido
- 1 Pipeline de ventas La conversación se convierte en oportunidad.
- 2 Automatizaciones Reglas de respuesta sin escribir código.
- 3 Asistente con IA La IA propone; la persona decide antes de enviar.
- 4 Campañas Envíos sobre plantillas aprobadas por Meta.
El problema
WhatsApp funciona tan bien como canal comercial que los negocios lo escalan sin darse cuenta. Y cuando llega el volumen, aparecen todas las grietas juntas.
Nadie sabe qué conversaciones quedaron sin responder. Dos personas contestan lo mismo, o ninguna contesta porque cada una creyó que la otra ya lo había hecho. Cuando alguien renuncia, se lleva el historial en su teléfono. Y las oportunidades reales quedan enterradas entre consultas que no van a ningún lado, porque una conversación no tiene estado ni próximo paso.
Lo que construí
Un CRM completo montado sobre la API oficial de WhatsApp Business, pensado para instalarse en la infraestructura del propio negocio:
- Bandeja compartida: varios agentes trabajan el mismo número; cada conversación se asigna, cambia de estado y admite notas internas.
- Pipeline de ventas: un tablero donde la conversación se convierte en oportunidad, con su etapa y su valor.
- Contactos: etiquetas, campos propios e importación desde planilla con detección de duplicados.
- Campañas: envíos sobre plantillas aprobadas por Meta, con seguimiento de entrega y lectura, y variables por destinatario.
- Automatizaciones visuales: reglas que se arman arrastrando bloques, sin escribir código, con condiciones, esperas y acciones.
- Respuestas asistidas por IA: el sistema propone una respuesta apoyada en la propia base de conocimiento del negocio (preguntas frecuentes, políticas, documentos). La persona la revisa y decide antes de enviarla.
- Equipo y roles: invitaciones, permisos por rol y traspaso de propiedad de la cuenta.
- Módulo de correo: campañas por email con listas de consentimiento y supresión.
La decisión que lo distingue
Watul se instala en la infraestructura del cliente: su base de datos, su dominio, su cuenta. El código y los datos quedan del negocio.
Eso incluye la inteligencia artificial: el negocio usa su propia clave, guardada cifrada, así que el consumo va directo a su cuenta y nadie más ve sus conversaciones. No hay un intermediario cobrando por cada mensaje ni leyendo lo que pasa por ahí.
Por qué el recorrido no muestra la bandeja
El video recorre el tablero de ventas, las automatizaciones, la configuración del asistente y las campañas. No muestra la bandeja de entrada, y es a propósito: ahí viven conversaciones con personas reales, con nombre y número. No las voy a publicar en un video de venta, ni siquiera difuminadas.
El script de captura lo verifica solo: revisa cada pantalla antes de grabarla y aborta si encuentra un teléfono o un correo a la vista.
Qué se puede verificar hoy
El producto está desplegado y en funcionamiento. Se integra con la API oficial de WhatsApp Business, no con una versión no autorizada, e incluye las páginas legales que ese proceso exige. Expone además una API pública con claves revocables para que el negocio construya sus propias integraciones.
Los volúmenes de mensajes y los resultados comerciales dependen de cada operación y no se publican sin datos que los respalden.
Qué no incluye todavía
Prefiero decirlo aquí y no en la primera reunión.
- No responde solo: la IA redacta una propuesta y una persona la revisa antes de enviarla.
- La aprobación de plantillas y el alta del número dependen de Meta, no del sistema.
- El costo de la IA corre por cuenta del negocio, que usa su propia clave.
Detalle técnico
Categoría: automatizacion. Todo lo que desarrollo queda documentado y el código es del cliente.
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Cuéntame qué necesitas por WhatsApp o formulario y vemos qué solución tiene más sentido.